中国第一刀-阿里巴巴博客

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从非诚勿扰谈接单技巧 (2009/01/22 14:21)

在三年的等待中，冯导的年度贺岁大片又上市了，我们同时也看到了葛大爷又带着他的招牌调侃味儿粉墨登场，加上性感妩媚的舒美人，这部大片果然没让全国人民失望。

　边看边笑的欣赏完这部电影，在这里我不想谈征婚本身这个题材，免得我恨嫁女的一面不小心又流露出来。换个角度，我想从征婚这个事件的本身来谈谈销售人员所关心的接单技巧。

1、信息发布

葛大爷想结婚，这是故事的源头，所以他发布了信息，等同于我们在阿里巴巴上发布供应信息。我们先来看看葛大爷是如何发布他的征婚启事的：

你要想找一帅哥就别来了，你要想找一钱包就别见了。硕士学历以上的免谈，女企业家免谈(小商小贩除外)，省得咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种才貌双全的郎君是不会来征你的婚的，当然我也没做诺丁山的梦。您要真是一仙女我也接不住，没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚，内心保守，身心都健康的一般人就行。要是多少还有点婉约那就更靠谱了。我喜欢会叠衣服的女人，每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说得够具体了吧。自我介绍一下，我岁数已经不小了，留学生身份出去的，在国外生活过十几年，没正经上过学，蹉跎中练就一身生存技能，现在学无所成海外归来，实话实说，应该定性为一只没有公司、没有股票、没有学位的“三无伪海龟”。性格OPEN，人品五五开，不算老实，但天生胆小，杀人不犯法我也下不去手，总体而言属于对人群对社会有益无害的一类。有意者电联，非诚勿扰。

现在我们来分析一下这段启事：

（1）个人情况介绍的非常清楚，包括个人经历、家庭背景、经济实力、性格爱好、发展前景等等。

（2）征婚对象的要求很清晰，包括长相、性格、特长、价值观等。

（3）联系方式十分明确；

（4）个性化的表达方式，语言幽默又展露才华。

从营销学的角度来看，这是一篇十分优秀的供应信息。从中我们可以明白，如果要发布信息，一定要合乎以上几个要点：

（1）公司介绍及产品优势一定要做详细介绍。

（2）目标客户的定位一定要准确。

（3）要有完善的联系方式。

（4）产品信息的发布方式要有技巧，既要实用性强又要吸引眼球。

2、客户筛选

葛大爷的征婚启事一发布，便引起来无数的应征人员，相当于我们的客户群，先看我们的葛大爷是如何挑选妻子的。共有六个应聘者，总体分为三类：

（1）动机不纯者：卖墓地的白领女、未婚先孕者、炒股女

　　（2）不符合征婚要求者：同性恋、健忘的中年大姐

　　（3）完全符合要求者：空姐小三

　　葛大爷在对应征者做了筛选，等同于我们对于意向客户的辩别，在发布信息后会有大量询盘，但并不每一个都是我们的准客户，这需要我们有较强的筛选能力，这样才能从大量的信息中找出真正的潜在客户，并做重点跟进。

3、目标客户追踪

我们英明神武的葛大爷在见了众多的应征者后，把目标锁定在了完全符合他要求舒大美人身上！让我们跟他学习一下是如何征服的舒大美人~

（1）资料收集

喝酒，聊心事，互相推心置腹。一场酒喝下来，不但打探到了舒大美女的秘密，而且树立了他的重情重义的形象。

在我们确立了目标客户之后，资料收集便是十分重要的一步，它决定了是否能接单的成败。资料收集的过程便是了解客户的购买意向，购买能力，购买时间等因素。

（2）谈判技巧

葛大爷的最大优势就是善于运用赞美！

葛优：用顺眼这词就低估你了。你得算秀色可餐、人潮中惊鸿一瞥、嫁到皇室去也不输给戴安娜的那种。有的人是情人眼里出西施，不过分地说，仇人眼里你都是西施。

在谈判中如何运用赞美是非常重要的，这一点毫无疑问一定要学会葛大爷如何夸大而诚恳的赞美对方。

（3）促进交易

在整个过程中，葛大爷明明是毫无希望，但是因为他善于退步，善于把握时机，在舒美人感情脆弱的时候，答应她的不合理要求，当她的男朋友，但允许她心里想着别人，进而陪她去北海道祭奠她的感情，在她自杀的时候守在她的身边，从而获得她的信任，使舒美人心甘情愿的将一生托付给他。

在我们面对客户时，其中有很多地方值得我们借鉴，譬如要善于为客户着想，答应她的一些不合理要求，提供优质服务，为她解决更多的问题。待客以诚，相信一定会赢得客户的信任和尊重，最后接到订单！

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